Regulamin
SERWISU
Obowiązuje od: 29 kwietnia 2026 r.
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem happylittletruck.com (dalej: „Serwis”) oraz składania zamówień za jego pośrednictwem.
2. Operatorem Serwisu i sprzedawcą jest Malwina Ćwiszewska, prowadząca działalność pod nazwą Happy Little Truck, ul. Tęczowa 82b/15, 53-603 Wrocław, NIP: 9281998258, REGON: 022496946 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: Kontakt
4. Klientem jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu i składa zamówienie (dalej: „Klient”). Ilekroć Regulamin przyznaje uprawnienia Konsumentowi, uprawnienia te przysługują również osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
5. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies.
6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
I-A. Konto użytkownika
1. Klient może założyć konto w Serwisie, podając adres e-mail i ustalając hasło. Konto umożliwia przeglądanie historii zamówień oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.
2. Założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia – Klient może zamówić również jako gość.
3. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na realizację wcześniej złożonych zamówień.
II. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez Serwis internetowy całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem godzin otwarcia lokalu określonych w Serwisie.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wypełnia formularz, podając wymagane dane (imię, adres dostawy lub odbioru, numer telefonu, adres e-mail) oraz wybiera produkty z menu.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sprzedawcę (powiadomienie SMS lub e-mail). Do zawarcia umowy dochodzi w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku: niedostępności produktów, błędu technicznego, wskazania nieprawidłowego adresu dostawy poza strefą dostaw, lub wyraźnych błędów w cenie wynikających z awarii technicznej.
5. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
III. Płatności
1. Dostępne formy płatności: płatność online przez serwis Paynow (operator: mElements S.A., ul. Prosta 52, 00-838 Warszawa), płatność gotówką lub kartą przy odbiorze/dostawie.
2. W przypadku płatności online Klient zostaje przekierowany do bezpiecznej bramki płatniczej. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Brak potwierdzenia płatności online w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.
IV. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na obszarze stref dostawy określonych w Serwisie.
2. Podany czas dostawy jest szacunkowy i może ulec zmianie w zależności od warunków drogowych, pogodowych i obłożenia zamówieniami.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie wynikające z podania nieprawidłowego adresu dostawy przez Klienta lub z utrudnionego dostępu do miejsca dostawy.
4. Koszt dostawy jest wyraźnie wskazany w Serwisie przed złożeniem zamówienia.
V. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, a takimi są zamawiane potrawy.
2. Klient może jednak zgłosić reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową (dział VI poniżej).
VI. Reklamacje dotyczące zamówień
1. W przypadku niezgodności towaru z umową (np. wydanie niewłaściwego produktu, wady jakościowe) Klient może złożyć reklamację na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a – niezgodność towaru z umową).
2. Reklamacje prosimy zgłaszać niezwłocznie (najlepiej w dniu dostawy): Kontakt
3. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis niezgodności towaru z umową, oraz – jeśli to możliwe – dokumentację fotograficzną.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
VI-A. Reklamacje dotyczące działania Serwisu
1. Reklamacje dotyczące technicznych nieprawidłowości w działaniu Serwisu (w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) prosimy zgłaszać na adres e-mail happylittletruck@gmail.com.
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu technicznego oraz – jeśli to możliwe – zrzut ekranu i informację o urządzeniu/przeglądarce.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
VII. Kody promocyjne
1. Kody promocyjne są jednorazowe i nie podlegają łączeniu z innymi promocjami, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
2. Kody promocyjne mają określony termin ważności. Po jego upływie kod traci ważność.
VIII. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są szczegółowo w Polityce prywatności.
IX. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie UOKiK.
X. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności, zmiana warunków dostawy lub istotne zmiany techniczne w Serwisie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani przez komunikat w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 29 kwietnia 2026 r.